2011/08/11

サービスから学ぶ事

にほんブログ村 健康ブログ ヨガへ


お久しぶりです。
暑い中、体調は崩されてませんでしょうか?

東京は連日35度。
そういえば、日本での夏は2年ぶり。
3年前、こんなに暑かったっけ?

ミクシーで友人がカナダでのサービスの話を書いてあって、
カナダのレストランで働いていた時のことをふと思い出していました。

そんな時にレストランでとんでもない目に合いました。
もしかして、引き寄せた!?

昨日のランチでのこと。
うちのオフィスビルにはレストラン街があって、
そこにタルトがおいしくて、
ランチはプレートランチでおしゃれなところがあるんです。

女子は好きですよ、そういうところ。
なので食べに行きました。

オフィルビルだから、12時過ぎると混むんですよね。

だからか!?
私が頼んだチキンサンドイッチにチキンが入っていませんでした。

あんまりクレームを言いたくないけど、
これは致命的。

「チキンサンドイッチにチキンが入ってないんですけど」
と言ったら、

「新しいものをお持ちしましょうか?」
と店員さん。

思わず、カナダのレストランのお局の言葉を思い出しました。

「お持ちしましょうか?じゃなくて、お持ちします!でしょ!!!怒」
(そうです、彼女はいつも怒っているんです。
そして、その後に余計な一言が付いてきます。)

ミスは誰でも起こします。
問題はそこからどうするか。
どうフォローしていくか。

それだけで違うんですよね。

昨日のランチでその後、
チキン入りのチキンサンドイッチがなかなか出てこなかった。

そして、3人で食べようとオーダーしたタルトも
持ってくるように頼んでから出てこない。

あっという間にランチの時間は終わり。

タルトもキャンセルしたら、
マネージャーが出てきました。

マネージャーの対応は私のランチのみタダにするということでした。

そして、「また来てください」と。

これじゃ3人とも行かないですよ。
だって、私だけタダって気まずいじゃん!!!
3人だけタダにしろって言ってるんじゃないです。

3人で食べていたんだから、ドリンク無料券とか
今、レストランで食事するとくじ引きの補助券が付いてくるんだから、
それを多くとか。。。
やっぱり私だけでなく、一緒にいた同僚も決して良い気分ではなかったんだから。

期待しすぎか、私?

愚痴はこの辺にして、
私が言いたい事は、

ミスは起こる。
その後、どうするか。

昨日は相手の立場に立って
フォローしていくということが大切だなーって。
思いました。

難しい。
けど、愛をもって、
思いやって、

ちょっとヨガにつながる。

結局、ヨガマニアな私でした。

2011/07/12

明日から

にほんブログ村 健康ブログ ヨガへ

またカナダに行ってきます!

親友の結婚式です。

私、絶対荷造り下手。
スーツケース2個で行きます。

そして、ダイエットのつもりが、
今日増えてるしー!!!
誕生日なので、飲み会、そして、今日はケーキを頂きました♪

飛行機の中で痩せないかな。。。

とりあえず、今夜もヨガして、寝て、行ってきま〜す♪
あついにゃり〜

2011/06/29

Lady Gaga

にほんブログ村 健康ブログ ヨガへ


今、めっちゃ話題の人

Lady Gaga

自分のiPhoneにも彼女の曲は入ってるし、
たまに聞く程度。

チャリティーとか頑張ってる。
過激なファッション。

そんなイメージしかなかった。

今日のNHKのインタビュー見て、
一気に彼女が好きになった。


めっちゃ感動。
そして、共感。
この行動力。

素敵!!!

一番印象深かったのが
彼女が人生をシンプルに考えていて、
「友達が困っていたら助けるでしょ。それと同じ。」
と言っていた事。

そうそう!それ!

久々にとても感動して、
何かが体を駆け抜けた感じだった。




そして、NHKはやっぱりインタビューがうまい!
このインタビューはLady Gagaの言いたい事をつぶしてないし、
知的に綺麗にまとまってる。
すごく要点が伝わるインタビューだった。

民放はミーハーさが入っちゃうからな。。。

とりあえず、今までで一番良いインタビューを見た感じ!
あとは徹子の部屋 featuring Lady Gagaが楽しみ♪